Cambios y devoluciones

Queremos que encuentres tu talla ideal. Si algo no calzó como esperabas, esto es lo que puedes hacer.

1. Plazo

Tienes 15 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

• El producto no debe estar usado (puedes probártelo en superficie alfombrada o similar para verificar la talla, sin marcar la suela).
• Debe conservar su caja original y todas sus etiquetas.
• Debes indicarnos el código de tu pedido, que llega en el correo de confirmación de compra.

3. Costo

El envío de vuelta del producto corre por cuenta de la clienta. Nosotros nos hacemos cargo del reenvío del par nuevo (otra talla o modelo) sin costo adicional.

4. Devolución de dinero

Si prefieres una devolución en vez de un cambio, se reembolsa el valor del producto (sin el costo del envío original) por el mismo medio de pago, una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto.

5. Cómo hacerlo

1. Escríbenos por Instagram @lussocalzature o a ventas@lussocalzature.cl con el código de tu pedido y qué necesitas (cambio de talla, de modelo, o devolución).
2. Te confirmamos la disponibilidad y te damos los datos para el envío de vuelta.
3. Apenas recibimos el producto, coordinamos el reenvío o el reembolso.